비언어적 의사소통
사람들과의 의사소통은 특정 기호와 신호를 통해 언어적, 비언어적으로 이루어집니다. 비언어적 의사소통은 신체 언어와 시각적 언어라는 두 가지 주제로 논의될 수 있습니다.
인간 관계에서의 의사소통의 틀 안에서 비언어적 의사소통의 신체 언어 소제목을 살펴보겠습니다.
신체 언어
언어적. 메시지의 의미에 기여하는 비인간적 차이는 의사소통에서 신체 언어로 간주됩니다.
신체 언어는 실제로 메시지의 모든 단어보다 사람들이 의미하는 바에 대해 더 많은 것을 알려줍니다. 세계에서 사용되는 언어. 말할 때 신체가 보내는 대부분의 신호는 우리가 인지하지 못하는 사이에 외부 세계에 메시지를 전달합니다.
몸짓 언어는 문화와 개인 간의 합의에 따라 다릅니다. 다른 사람의 신체 언어를 해석하려면 기술이 필요합니다. 자신의 바디랭귀지를 익히고 필요에 따라 사용하는 것은 의사소통에 있어서 매우 중요합니다.
바디랭귀지는 의식적으로 사용될 수도 있고 무의식적으로 사용될 수도 있습니다. 예를 들어, 흥미로운 것을 볼 때 우리의 동공은 확장되고 머리는 옆으로 기울어집니다. 긴장된 사람의 어깨가 올라가고, 스트레스를 받으면 얼굴과 목이 붉어지는 사람도 있습니다.
표정(미믹)
우리가 처한 감정 상태를 표현하는 가장 일반적인 방법입니다. 표정은 매우 중요합니다. 제스처는 안면 근육의 다양한 수축과 이완에 의해 발생하는 시선과 얼굴선의 변화로 구성된 모든 표정으로 정의됩니다.
안면 근육을 수행하는 근육 그룹은 대략 20개 정도이며 대부분 쌍으로 이루어져 있습니다. 인간의 얼굴에 표현. 다양한 방식으로 스트레칭하고 이완할 때 다양한 표정이 나타납니다. 안면 근육은 감정 표현을 반영하는 세 그룹으로 분류할 수 있습니다.
• 이마 근육,
• 눈꺼풀 및 주변 근육,
• 입 부위 그리고 턱 근육.
얼굴 표정은 우리의 감정을 반영하는 것 외에도 사회 생활에서 상대방에 대한 우리의 태도를 보여주는 사회적 신호로 의식적으로 사용될 수도 있습니다. 매우 슬픈 날 사랑하는 사람을 만났을 때, 우리는 그 사람을 만나서 기쁘다는 것을 보여주기 위해 미소를 지을 수 있습니다. 아는 사람을 멀리서 봤다고 말함 눈썹을 치켜올립니다.
제스처
머리, 손, 팔, 발, 다리, 몸을 사용하여 제스처를 만듭니다. 일부 제스처는 의식적으로 이루어지며 상징적입니다. 이러한 상징적인 제스처를 "엠블럼"이라고 합니다. 이는 특정 의미를 상징하며 이러한 의미는 사회에 따라 달라집니다. 예를 들어 오른쪽에서 왼쪽으로 흔드는 것은 우리 사회에서는 '아니요'를 의미하지만, 불가리아에서는 '예'라는 의미에 가까운 머리 움직임이기 때문에 '예'로 이해될 수 있다. 이는 사회에 살아가는 개인이 학습하고 필요할 때 의사소통을 지원하는 데 사용됩니다. 클라이언트의 사회는 그가 의사소통에 사용하는 제스처를 결정하는 요소이기 때문에, 특히 다른 사회 출신의 클라이언트가 있는 경우, 우리는 그가 속한 사회에 따라 그를 평가해야 할 수도 있습니다.
이 외에도 우리는 사람들과 의사소통할 때 머리, 손, 팔, 발을 다양한 방식으로 사용하여 다양한 메시지를 전달할 수 있습니다. .
머리 움직임: 우리는 머리를 사용하여 자신이 처한 감정 상태를 표현하고, 얼굴 표정, 그리고 다른 몸짓과 함께 우리 앞에 있는 사람에 대한 우리의 태도와 태도를 결정합니다. 게다가 앞서 언급했듯이 상징적인 제스처를 수행하는 데에도 사용됩니다. 예를 들어, 고개를 앞으로 기울이는 것은 외부 세계에 관심이 없고 내면으로 돌고 있다는 것을 나타내고, 특정 사람을 향해 고개를 돌리는 것은 그 사람에게 관심이 있다는 것을 나타냅니다.
외모 : 눈 앞의 사람과의 소통에는 외모가 중요합니다. 대화하는 동안 시선을 돌리는 것은 일반적으로 아직 말이 끝나지 않았으며 방해받고 싶지 않다는 의미입니다. 상대방이 말하고 있는 동안 시선을 돌리는 것은 상대방이 말하는 내용이 마음에 들지 않고 이 대화를 하는 것이 즐겁지 않다는 것을 나타냅니다. 대화 중에 상대방을 바라보는 것은 그 상황에 만족하고 토론 중인 주제에 관심이 있다는 것을 나타냅니다. 화자가 말을 하면서 상대방의 얼굴을 똑바로 쳐다본다면, 이는 화자가 자신이 말하는 내용을 확신하고 있다는 것을 의미합니다.
물론, 눈맞춤은 사회마다 다른 의미를 가질 수 있다는 점을 잊어서는 안 됩니다. 다른 사회나 문화권의 사람들과 소통할 때 의사소통을 강화하기 위해 사회 및 문화별 행동을 배우는 것이 중요합니다.
신체 자세
일반적으로 신체 자세가 어느 방향을 가리키든, 이는 우리가 관심을 갖고 있는 방향을 나타냅니다. 우리가 관심을 가지고 상대방의 말을 듣고 있다면 우리의 발과 머리는 그 사람을 향하게 될 것입니다. 그러나 누군가가 우리와 대화를 시도하는 동안 우리 몸의 자세가 그 사람을 향해 있지 않다면 그것은 우리가 그 사람에게 관심이 없다는 것을 의미할 수 있습니다.
목소리의 사용
사람들은 의사소통을 하면서 몸으로 말하고 표현하기도 하며 때로는 소리만 사용하기도 합니다. 예를 들어, 효과적인 듣기에서는 필요할 때 "어허"라고 말하고, "안돼"를 뜻하는 윗니 밑에 혀를 대었다가 움츠러들 때 내는 소리, 놀랐을 때는 "아아아" 소리를 내는 방식으로 의사소통이 성립되고, 그리고 슬픔을 표현하는 훌쩍이는 소리를 냅니다. 또한 목소리 톤의 변동은 주제에 부여된 중요성을 나타내는 지표일 수 있습니다.
대인 간 거리 및 공간 사용
사람은 말을 통해 자신의 감정과 의도를 주변 사람들에게 전달하는데, 자신의 생각을 표현하는데 있어서 중요한 요소는 공간의 활용이다. 이 주제에 대한 최초의 대규모 연구는 인류학자인 에드워드 홀(Edward Hall)에 의해 시작되었습니다. 미국인과 교육 수준이 높은 사람들을 대상으로 한 연구에서 Hall은 사람들이 사용하는 네 가지 유형의 거리를 확인했습니다. 친밀한 거리, 개인적 거리, 사회적 거리, 일반적인 거리가 그것이다.
홀에 따르면 서로 매우 가까운 관계에 있는 사람들은 서로 0~45cm 떨어져 있을 수 있다. 이 영역을 '친밀한 거리'(예: 가족, 배우자, 가까운 친구)라고 합니다.
개인의 사적인 영역에 들어가면 불안, 고통, 공격적인 경향이 증가합니다.
서로 대화하는 상황에서, 예를 들어 친구와 저녁 식사를 할 때, 우리 사이의 거리는 개인적인 공간입니다. 이 거리는 45-120cm입니다. 우리는 동료들과 대화할 때 이 거리를 유지합니다. 사회적 영역은 120~210cm 사이라고 할 수 있지만 최대 300cm까지 확장될 수도 있습니다. 우리는 사회적 환경에서 만나는 사람들과 이러한 거리를 유지합니다. 우리가 누군가의 사회적 공간을 우회하여 그 사람의 개인적인 공간에 들어가려고 하면, 상대방은 그/그녀는 불편해져서 자신의 위치를 바꾸려고 할 수도 있습니다. 일반 면적은 300cm 이상입니다. 거리에서나 지하철에서 기다리는 동안 우리는 일반적으로 이 지역을 보호하려고 노력합니다. 이스탄불 상황에서는 불가능하지만 밀도가 낮을 때는 사람들이 간격을 두고 서 있는 모습을 볼 수 있다. 사람이 적은 지하철역에서 누군가가 당신의 사회적 영역에 들어오면 불편함을 느낄 수 있습니다. 이러한 상황은 당신을 긴장하게 만들 수 있습니다.
신체 액세서리
사람들의 옷, 보석, 심지어 그들이 사용하는 향수조차도 비언어적 의사소통에 중요합니다. 예를 들어, 옷만으로도 우리의 보수주의, 관심을 끌고 싶은지, 편안함을 좋아하는지 등 많은 문제에 대한 정보를 제공합니다.
첫인상
인상 만들기란 다양한 출처에서 누군가에 대한 인상을 만드는 과정으로, 정보를 평가하고 결론을 내리는 과정입니다. 사회 심리학자들은 이 과정을 갱신되고 변화하는 역동적인 과정으로 봅니다. 이 과정은 또한 통합적입니다. 사람에 대해 우리가 얻는 모든 정보는 우리가 얻는 다른 정보와 함께 평가됩니다.
그렇다면 우리는 어떤 기초로 첫인상을 형성합니까?
우리는 사람에 대한 인상 중 일부를 다음과 같이 형성합니다. 그들이 말로 표현하는 것과 우리에게 전달하는 것을 듣고, 정보를 바탕으로 창조합니다. 다른 부분은 비언어적 의사소통 수단으로, 그 중 가장 중요한 것은 얼굴 표정, 눈맞춤, 외모, 신체 언어입니다.
얼굴 표정
2000년 전, 키케로. “얼굴은 영혼의 반영이다”라고 그는 말했다. 몇 세기 후, 다윈은 일부 감정 표현은 선천적이므로 일부 표현은 전 세계에서 동일하게 인식된다고 말했습니다.
다윈에 따르면 얼굴 표정을 올바르게 이해하는 것이 매우 중요합니다. 상대방이 분노, 두려움 또는 행복을 가지고 우리에게 접근하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 화난 얼굴을 보면 불안 수준이 높아지고 우리는 자신을 보호합니다. 즉, 얼굴 표정을 올바르게 인식하는 것이 기능적입니다. 이 기능적 이론에 따르면 사람들은 모든 표현에 동등한 관심을 기울이지 않습니다. 생존을 위해서는 생명력 있는 표정, 즉 위험을 나타내는 표정에 더욱 주의를 기울여야 합니다. 한센과 한스 이 주제에 대한 연구에서 두려움과 분노의 표현은 행복의 표현보다 더 빨리 발견되었습니다.
눈맞춤
또 다른 비언어적 신호가 사용되었습니다. 인상을 남기는 것은 눈을 맞추는 것이지, 눈을 마주치는 것이 아닙니다. 상대방이 서로를 바라보는 방향과 강도로 상대방의 감정을 알 수 있습니다. 당신이 사람을 보는 방식은 그 사람의 특정한 감정과 생각을 불러일으킵니다. 하지만 우리가 잊지 말아야 할 것은 그것이 불러일으키는 감정과 생각은 상황, 사람, 문화에 따라 달라질 수 있다는 것입니다.
외모
아름다운 외모는 그렇지 않은 사람보다 더 아름답다 사람들은 흥미롭고 마음이 따뜻하며 외향적이며 사회적으로 더 능숙하다는 연구 결과가 있습니다. 우리의 결정에 신체적 아름다움이 얼마나 효과적인지를 보여주는 많은 연구가 있습니다. 하지만 잊지 말아야 할 것은 외모는 속일 수 있다는 점이며, 더 중요한 것은 외모만으로 평가해서는 안 된다는 점입니다.
신체 언어
Body 비언어적 의사소통에서 좀 더 자세히 살펴보는 언어는 물론 첫인상을 만드는 데에도 중요합니다. 몸의 자세, 팔과 다리의 움직임, 몸의 방향 등은 우리에게 많은 단서를 제공하며, 우리는 자신도 모르게 이러한 움직임을 보고 첫인상을 형성합니다. 또한 우리는 방금 만난 사람의 바디랭귀지를 보고 그 사람이 진실을 말하고 있는지 판단합니다. 특히 의심스러운 경우에는 먼저 얼굴 표정에 주의를 기울이고 그 다음에는 몸짓에 주의를 기울입니다. 이 경우 말의 효과는 표정이나 몸짓의 효과보다 훨씬 낮습니다.
비언어적 의사소통
비언어적 의사소통에 대한 연구 -언어적, 동적 의사소통, 단어의 어조, 일시 중지 침묵, 속도 등 음성 특성은 사람마다 다르지만 패턴은 사람마다 다르며 시간이 지나도 변하지 않는 것으로 나타났습니다.
사회경제적 수준, 교육, 훈련 등의 변수에 따라 지역별로 다른 다양한 행동 패턴을 볼 수 있습니다. 그러나 몸짓 의사소통을 모든 사람이 보여줄 필요는 없습니다. 몸짓 의사소통의 예를 들어야 한다면; 보수적인 집안의 여자아이는 얼굴이 더 붉어지는 경향이 있는 반면, 사회 경제적 수준이 높은 여자아이는
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