모빙(Mobbing)은 심리적 폭력과 괴롭힘을 의미하며, 이러한 유형의 행동은 사람들을 불안하게 만듭니다. 심리적 공포는 심리적 위협과 동의어이며, 누군가에게 등을 돌리고 정서적 공격을 가하는 것을 의미하기도 합니다. 모빙(Mobbing)은 직장 내에서 직원이나 고용주가 주기적으로 행하는 심리적 공격으로, 최근 몇 년간 가장 중요한 문제 중 하나입니다.
직장 내 심리적 폭력을 구체적으로 논의한 것은 독일 심리학자 하인츠 라이만(Heinz Leymann)이 처음이다. 레이만(Leymann)에 따르면, 집단 모빙은 "한 사람 또는 때로는 여러 사람이 다른 사람에게 감정적으로 해를 끼치는 행동을 하는 경우 매일 또는 몇 달 동안 체계적으로 발생합니다."
빈도 및 연속성
누구나 군중에 노출될 수 있습니다. 집단폭행을 당하기 위해 특별하거나 중요한 사람일 필요는 없습니다. 그러나 대부분의 경우 독특한 특성을 지닌 사람들이 몹빙에 노출됩니다. 모빙은 과정입니다. 몰려드는 사람은 반복적인 공격으로 인해 피해자의 건강을 해칠 수 있습니다.
직장에서 피해자를 향한 나쁜 행동을 심리적 테러라고 하기 위해서는 최소 6개월 이상, 최소 주 1회 이상 실시해야 하며, 평균 시행 기간은 일반적으로 15개월이다. 이 과정의 영구적이고 때로는 심각한 영향이 나타나려면 29~46개월이 지나야 한다고 결정되었습니다.
힘의 차이
몹빙 과정에서 피해자 수와 가해자 수는 1명 이상이 될 수 있습니다. . Heinz Leymann은 피해자의 수가 1명이 될 수 있으며 1명을 초과하는 경우는 거의 없으며 집단 폭력을 행하는 사람의 수는 때때로 4명 또는 심지어 4명 이상이 될 수 있다고 말합니다.
이동 단계
1. 식별 단계
이 단계는 개인의 존엄성, 직업적 능력, 외모 또는 유사한 특성에 대한 공격으로 시작됩니다. 이 단계에서 사람은 자신의 경험과 함께 상황을 정의하려고 노력합니다.
2. 갈등 단계
중대한 사건으로 인해 상황은 조금 더 격화되지만, 여전히 실제 몹이 존재합니다. g는 존재하지 않습니다. 이 단계는 단순히 폭력적인 갈등의 단계입니다.
3. 공격적 행위 단계
공격적 행위 단계에서는 심리적 공포가 시작됩니다. 이러한 행동은 적극적 공격성과 소극적 공격성으로 구분됩니다. 적극적인 공격성은 신속하게 감지되고, 피해자를 명확하게 목표로 삼으며, 피해자에게 그 목적을 명확하게 전달합니다. 따라서 적극적인 공격자를 처리하는 것이 더 쉽습니다.
그러나 수동적 공격자는 자신의 나쁜 행동을 숨기기 위해 정중하게 행동하는 경우도 있기 때문에 대처하기가 더 어렵습니다. 소극적 공격에서는 목적이 명확하게 명시되지 않으며 공격자는 피해자를 돕는 척함으로써 피해자의 신뢰를 얻으려고 시도할 수도 있습니다. 피해자가 그러한 상황에 빠지고 너무 늦게 깨닫는 결과, 피해자는 자신을 보호하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 게다가, 공격자가 피해자와 가까이 있고, 자신의 취약점을 알고 이를 이용하여 피해자를 더욱 악화시키는 상황에 놓이게 됩니다.
4. 경영진 참여 단계
이 단계에서는 피해자의 심리와 업무 스타일이 붕괴되기 때문에 다른 직원들이 피해자에 대해 경영진에 불만을 제기할 수 있습니다. 이로 인해 경영진은 피해자와 대화하지 않은 채 피해자를 향한 부당한 항의를 편견으로 받아들일 수도 있습니다.
이 단계에서 경영진은 피해자와 가해자 사이의 사건을 오해하고 피해자에게 책임을 묻고 문제를 피하기 위한 조치를 취할 수도 있습니다. 따라서 경영은 이러한 부정적인 순환에서 그 자리를 차지하게 됩니다.
5. 힘들다고 인식되고 정신적으로 아픈 단계.
지속적인 감정적 공격은 사람의 건강과 정신을 붕괴시키기에 충분하다. 공격으로 인해 피해자는 정상적으로 추론할 수 없게 되고 감정적으로 변하며 무의미한 일에서도 의미를 찾기 시작한다. 이 단계에서 사람들은 누구도 신뢰하지 않습니다.
6. 종료 단계
이 단계는 몹의 마지막 단계입니다. 이 단계에서 피해자는 경영진으로부터 기대했던 지원을 받지 못했으며 건강상의 문제를 겪기 시작했다. 출근하고 싶은 욕구가 완전히 사라졌고, 심리적으로 그 심리학은 왜곡되어 있습니다. 가해자로 인해 직무능력이 저하된 피해자는 자신의 능력 이하의 직무에 취업하거나 해고된다.
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