커뮤니케이션은 말 그대로 사람들 사이의 감정, 생각, 정보, 소식의 교환, 그리고 생각할 수 있는 모든 형태와 방식으로 사람 사이에서 감정, 생각, 정보, 소식이 상호 전달되는 것으로 정의됩니다. 의사소통은 무엇보다도 사람이 인간으로서 자신을 깨닫고 사회적 과정에 참여하는 데 중요합니다. 의사소통 덕분에 사람들은 자신의 마음 속에 있는 개념과 아이디어를 드러내고 공유하고 평가할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 다른 사람에게 영향을 미치고, 영향을 받고, 혜택을 받고, 유용한 사람이 되고, 성공하는 것은 의사소통을 통해 가능합니다. 사람 사이의 관계의 지속은 소통을 통해 가능하다.
삶은 소통 네트워크와 소통 활동을 포함하는 사건이다. 우리는 존재하자마자 환경과 끊임없이 소통합니다. 우리는 자신도 모르게 환경에 영향을 주고 변화시키기 시작하며, 다시 무의식적으로 환경에 영향을 받고 적응하기 시작합니다. 이 양방향 거래는 평생 지속됩니다. 우리는 의사소통 습관과 의사소통 노력을 통해 성격을 드러냅니다. 우리가 아는 것, 듣는 것, 할 수 있는 것은 의사소통 태도에 따라 결정됩니다. 대인관계의 도구는 의사소통입니다. 우리는 다른 사람을 이해하고, 배우고, 설명하고, 다가가기 위해 의사소통을 사용합니다. 인류가 역사 이래로 다양한 의사소통 도구를 사용해 왔다는 것은 분명합니다.
의사소통에 관한 연구에 따르면 의사소통에는 세 가지 기본 특징이 있습니다. 첫 번째는 의사소통 활동에는 사람이 필요하다는 것이다. 의사소통은 사람들이 서로를 이해하려는 욕구를 통해서만 이루어질 수 있습니다. 둘째, 의사소통에는 공유가 필요합니다. 즉, 의사소통에서 송신자와 수신자는 메시지의 공통 의미에 동의해야 합니다. 마지막으로 의사소통은 상징적이다. 기호; 몸짓, 표정, 소리, 글자, 숫자, 단어. 의사소통은 보내는 사람과 받는 사람이 메시지에 동일한 의미를 부여할 때 발생합니다(Tutar, Yılmaz, & Erdönmez, 2003).
의사소통은 역동적인 과정입니다. 즉, 그것은 끊임없이 변화하고 이 변화는 중단 없이 계속된다. 커뮤니케이션의 정의를 살펴보면, 커뮤니케이션 과정이란 메시지를 수신자에게 이해할 수 있는 형태로 보내는 과정임을 알 수 있다. 커뮤니케이션, 소스의 메시지 어떻게 보낼(인코딩)지 정리하고 고민하는 것부터 시작됩니다. 수신자가 상대방에게 보낸 메시지를 감지하고 이 코딩을 분석할 수 있는 위치에 있어야 합니다. 수신자가 소스가 보낸 메시지를 분석하고 이를 생각으로 변환해 피드백을 줄 수 있다면 소통 과정은 완성된다.
우리 주변을 둘러보면 소통이 안 되는 영역이 없는 것 같다. 존재하지만 문제는 우리 중 누가 건전한 의사 소통을 선호하는지입니다. 얼마 전 시청한 프로그램에서 한 유명인이 “너희 중에 내가 건전하게 소통할 수 있는 사람이 있느냐?”고 하소연하는 모습도 이 사회에 대한 단서가 될 수도 있다. 건강한 환경을 만들기 위해서는 건강한 소통이 필수라고 생각합니다. 그렇다면 우리의 슬로건은 “건강한 사회를 위해서는 건강한 소통이 필수!”입니다.
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