우선 의사소통이 무엇을 의미하는지, 왜 의사소통을 하는지에 대한 근본부터 설명할 필요가 있습니다.
의사소통 문제는 우리가 경험하는 많은 문제의 기초를 형성합니다. 우리가 말하는 것이 의사소통이라고 계속 생각하고, 비폭력적인 의사소통에 주의를 기울이지 않고, 말하는 것만큼 정확하게 듣고 이해하는 것이 중요하다는 점을 고려하지 않는 한 이런 일은 일어날 것입니다.
하나 의사소통이 단절되는 이유 중 하나는 자신감이 부족하고 자신을 알지 못하기 때문입니다. 우리는 서로 연관된 이 두 가지 이유로 인해 감정을 통제할 수 없습니다. 왜냐하면 우리는 우리의 감정을 이해할 수 없기 때문입니다. 우리는 이해할 수 없는 것에 대해 불안하고 주저하며 두려워합니다. 우리는 우리가 두려워하는 것들을 통제할 수 없습니다. 우리 자신의 자존심이 균열로 가득 찬 거대하고 반짝이는 꽃병일 때, 외부의 작은 타격이 내부에 강한 울림을 만들어냅니다. 우리는 먼저 이 점을 개선하는 데 전념해야 합니다. 최소한 우리는 인간관계에서 무엇을 기대하는지 명확히 정의해야 한다. 우리가 외부 세계에 대한 기대를 더 명확하게 할수록 그것이 우리에게 미치는 영향이 줄어듭니다.
그리고 가장 중요한 것은 이것을 잊어서는 안 됩니다. 언어가 가장 효과적인 의사소통 방법이기는 하지만, 결함이 있는 의사소통 유형입니다. 실제 의미는 기분에 미치는 영향에 따라 다릅니다. 즉, 우리가 선택하는 단어는 그 단어에 부여하는 개별적인 의미에 따라 달라질 수 있으며, 이러한 의미를 상대방에게 충분히 전달하지 못할 수도 있습니다.
어떻게 하면 좋을지 정리했습니다. 오늘날의 큰 문제인 우리의 의사소통 문제를 다음과 같이 다루십시오.
의사소통 문제에 대해 대처 방법을 살펴보겠습니다.
문제를 정의하고; 현실적으로 생각하고 실제 문제가 무엇인지 설명하십시오. 문제를 인식하고 이를 특정 논리에 넣습니다. 문제를 해결하려면 문제를 잘 인식해야 합니다.
다른 사람의 말을 적극적으로 경청하십시오. 적극적인 경청은 많은 문제를 해결하는 데 가장 도움이 되는 요소입니다. 상대방의 말을 듣는 것이 문제를 찾고, 문제의 원인이 무엇인지, 어떻게 해결할 수 있는지 보여주는 방법입니다. 존경; 상대방의 의견, 문제, 소망, 관점을 존중하십시오. 이는 그도 당신을 존경하게 만드는 효과적인 방법이 될 것입니다. 동의하다 천천히 말하고 목소리 톤을 조절하세요. 높은 목소리 톤은 싸움과 논쟁의 표시입니다. 목소리를 조정하세요. 부드럽고 이해하기 쉬우며 건설적인 목소리로 말하십시오. 당신 앞에 있는 사람이 매우 화가 나서 소리를 지르는 경우; 그들이 조용해진 후에 대화를 계속하십시오.
신경을 억제하십시오. 이와 관련하여 정신병리학적 장애(공황발작, 조울증, 편집증)가 없다면 몇 가지 방법(신선한 공기 마시기, 호흡 운동하기, 혼자 있기, 찬물로 손 씻기, 목 뒤 만지기)을 시도해 보세요. 신경을 조절하세요.
한마디로 말하고, 쓰고, 이해하려고 노력하세요. 주권국가의 능숙한 외교의 예를 들어보고, 자신의 외교를 능숙하게 사용하는 방법을 배우십시오. 목표는 전쟁이 아니라 정보 교환입니다. 전쟁이 일어나더라도 예의는 있다는 것을 알아두세요.
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