수세기 동안 우리는 사람들을 이해하고 그들의 실제 목표 뒤에 무엇이 있는지 알아보려고 노력해 왔습니다. 방금 만난 사람이 당신에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 알고 있거나, 회의에서 경쟁자, 상사, 부하 직원이 어떤 생각을 하고 있는지 추측한다고 상상해 보십시오. 그러한 재능을 갖는 것이 무엇보다도 자신감에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각할 수도 있습니다. 나는 사람들의 목표, 생각, 감정, 그리고 당신이 들어가는 모든 환경에서 그들이 어떤 행동을 준비하는지에 대한 자신만의 가설을 만들고, 사람을 읽을 수 있는 능력, 즉 사람의 말을 들을 수 있는 능력에 대한 기사를 가지고 여기에 왔습니다. 우선 감정부터 시작하고 싶습니다. 한 정의에 따르면, 감정은 "우리의 웰빙에 중요하고 신속한 조치가 필요한 사건에 대한 단기적인 생물심리사회적 반응"으로 표현됩니다(Matsumoto & Hwang, 2013). 이 정의를 확장하면 감정은 생물학적, 심리적, 사회적 반응이라는 것을 알 수 있습니다. 그것은 우리의 평화를 위해 중요하며 단기적인 성격을 가지고 있다고 명시되어 있습니다. 우리는 이 정의를 알고 있으므로 일상생활로 돌아가 보겠습니다. 감정을 무엇이라고 부르나요? 마음속에 떠오르는 생각이 밖으로 나오도록 하세요. 예를 들어, 놀랐을 때, 길을 건너던 중 빠르게 다가오는 차를 봤을 때, 눈이 커지고 콧구멍이 벌어지고 눈썹이 찌푸려진 사람을 만났을 때 등 단기적인 사건을 생각해 볼 수 있다면, 이 질문에 올바르게 대답하셨습니다. 아니면 기억할 수 있는 한 자신이 화가 났거나 행복하다고 묘사하거나, 몇 년 동안 상실로 인해 깊은 슬픔을 느끼는 등의 생각이 마음에 떠올랐습니까? 여기에 있는 예는 감정이 아닙니다. 성격구조나 기분 등 서로 다른 개념이다. 감정으로 돌아가면 감정은 다른 구조라는 것을 더 잘 이해하게 됩니다. 그렇다면 이 감정은 우리 몸의 어디에 위치해 있을까요? 연구에 따르면 감정은 뇌에 존재하지만 뇌의 특정 영역에 위치하지는 않습니다(Ledoux, 1994). 예를 들어 인간에게 두려움이라는 감정이 촉발될 때 활성화되는 뇌의 영역은 혐오감을 느낄 때 활성화되는 뇌 영역이 다르다고 한다(Adolphs, Damasio, Tranel). & 다마시오, 1996). 따라서 감정은 과학적으로 완전히 탐구되지 않은 용어입니다. 우리가 발견한 측면을 이야기할 때, 문화에 따라 감성이 변하지 않는다는 사실이다. 다윈은 1872년에 인간과 동물이 비슷한 방식으로 감정을 표현한다고 말했을 때 당시 비평가들로부터 극심한 비판을 받았습니다. 약 100년 동안 감정이 원시적인 구조일 수 있다는 생각은 집중되지 않았습니다. 1962년 Tomkins는 감정이 보편적이라는 생각을 재검토했으며 이 생각은 Paul Ekman, Wallace Friesen 및 Caroll Izard와 같은 과학자들에 의해 입증되었습니다. 감정의 얼굴 표정이 보편적이라는 견해를 뒷받침하는 첫 번째 연구는 그가 1969년 두 친구와 함께 수행한 연구였습니다(Ekman, Sorenson, & Friesen, 1969). 이 연구자들은 얼굴 표정에 담긴 감정이 모든 사람에게 나타난다는 것을 증명하기 위해 다양한 문화권의 참가자들에게 얼굴 표정 사진을 보여주었습니다. 참가자들은 또한 이 사진에서 어떤 감정을 보았는지 평가하도록 요청 받았습니다. 연구자들은 얼굴 표정에 나타나는 감정이 보편적이라면 참가자들의 이러한 평가는 대체로 유사할 것이라고 말했습니다. 유사점이 없다면 이러한 감정 표현은 문화에 따라 다르며 보편적이지 않다고 말할 것입니다. 결과를 살펴 보겠습니다. 연구 결과는 '행복', '분노', '혐오', '두려움', '놀라움', '슬픔' 등 6가지 표현에서 대체로 유사했다. 이러한 결과는 “감정은 보편적이다”라는 싹트고 있는 견해의 싹이었을까? 감정은 정말 모든 사람에게, 심지어 동물에게도 비슷한 방식으로 발생하는 걸까요?
이 연구는 처음에는 호기심을 불러일으켰지만, 얼굴 표정에 담긴 감정이 보편적이라는 것을 완전히 증명하지는 못했습니다. 사실 이들 참가자들은 서로 다른 문화권 출신이었지만 미디어를 통해 어느 정도 세계 각지의 사람들의 얼굴에 익숙해졌을 수도 있다. 아마도 그들은 문화를 통해 얼굴 표정을 인식하는 법을 배웠을 것입니다. 또한, 타인의 사진에서 얼굴 표정을 인식하는 것은 감정의 보편성을 별로 뒷받침하지 못했다. 결과적으로 감정 표현이 보편적이라면, 이 표현은 참가자들의 표정에서도 나타나야 한다. � 그래야 합니다. 그러한 비판은 감정이 보편적이라는 사실을 유지하는 데 실패하게 만들었습니다. Ekman은 Tomkins의 견해와 따라서 Darwin의 견해가 옳다고 믿었습니다. 따라서 감정은 보편적이며 얼굴 표정을 통해 모든 사람에게 유사하게 표현되었습니다. 그래서 에크만은 2년 후 파푸아뉴기니로 가기로 결정했습니다. 그는 1971년 친구인 Wallace Friesen과 함께 여행을 떠났습니다. 그들이 마음을 정한 후에는 이 아이디어를 증명하려고 했습니다. 왜 그들은 투르키예, 인도, 카자흐스탄 대신 파푸아뉴기니를 선택했을까요? 그 이유는 파푸아뉴기니 사람들이 시각 보조물과 멀리 떨어진 환경에서 살았고, 감정 표현 인식에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인의 영향을 덜 받았기 때문이다. 또한, 연구를 읽어보면 참가자들의 표정에 초점을 맞춰서 또 다른 비판에 대한 답이 나올 것이라는 사실이 분명해진다. 더 이상 고민하지 않고 연구에 대해 설명하겠습니다. 파푸아뉴기니에서 부족원들을 만난 뒤, 먼저 여섯 가지 감정에 대한 이야기를 들었다. 결국, 당신은 특정 언어를 사용하지 않는 사람들 앞에 있고 그들에게 감정을 설명하려고 노력하고 있습니다. 따라서 참가자들에게 가능한 한 감정을 설명하도록 요청한 다음 이러한 설명을 얼굴 표정 사진과 연결하도록 요청했습니다. 그런 다음, 참가자들에게 묘사된 감정 표현 속 인물이나 묘사하려고 시도한 인물이 자신이라면 어떤 모습일지 표현해 보라고 요청했습니다. 이러한 작업이 진행되는 동안 연구자들은 참가자들의 진술을 촬영했습니다. 기록이 수집된 후 연구자들은 필름을 가지고 미국으로 돌아왔습니다. 귀국 후 미국 참가자들에게 이 영화를 보여주고 영화에 담긴 감정 표현이 무엇인지 질문을 받았습니다. 미국 참가자들은 이러한 감정 표현을 정확하게 식별했습니다(Ekman & Friesen, 1971). 이후 이 6가지 감정에 경멸감이 7번째 감정으로 추가되었다(Matsumoto & Ekman, 2004).
어떤 독자들은 감정을 감지하기 위해 "왜 얼굴 부분에만 집중하는가?"라고 질문하기도 했습니다. . 생각이 들 수도 있습니다. Ekman은 이에 대한 이유를 설명합니다(2 003)은 얼굴 부위가 감정이 직접적으로 드러나는 부위라고 설명한다. 그는 다른 신체 반응이 사람이 감정에 어떻게 대처하는지를 보여준다고 제안합니다. 예를 들어, 화가 났을 때 악수를 한다면 이는 분노를 조절하려는 시도로 해석됩니다. 그러므로 진정한 감정 표현은 얼굴 영역에 있습니다. “진실은 얼굴에 있습니다.”
이 정보는 사람을 읽을 수 있다는 점에서 중요합니다. 실제로 이러한 감정 표현을 다루는 것은 실무자에게 놀라운 정보를 제공할 수 있습니다. 생각해 보세요. 당신이 만나는 사람이 어떤 문화 출신인지에 관계없이 이제 당신은 그 사람과 공통점이 있다는 것을 알게 됩니다. 이 정보 덕분에 타임즈 매거진은 2009년에 폴 에크만(Paul Ekman)이 세상에 영향을 미친 100인 중 한 명이라고 밝혔습니다.
그렇다면 얼굴 표정에서 볼 수 있는 감정을 어떻게 활용해야 할까요? 사람을 읽어? 너무 조급해하시는 것 같은데, 이 질문에 답하기 전에 한 가지 정보를 더 드리고 싶습니다. 얼굴 표정에서 보이는 감정은 때로는 1초도 채 안 되어 나타날 수 있습니다. 응, 제대로 들었어! 감정 표현은 순식간에 일어날 수 있습니다. 이러한 표현은; 미시적 표현, 비밀 표현, 부분 표현 등 다양한 용어로 설명됩니다. 미세한 표정은 모두 얼굴에서 발생하는 감정 표현의 징후입니다. 잠재 표현은 미세한 표현에 비해 낮은 강도와 부분적인 표현으로 얼굴에 감정 표현의 일부 징후가 형성되는 것입니다. 예를 들어, 슬픔을 표현하는 모든 얼굴 징후; 눈썹 안쪽 부분이 점점 가까워지고, 눈매가 흐릿해지고, 입술 모서리가 무너지는 현상입니다. 이 표현이 1초 이내에 강렬하게 나타나는 경우를 미시적 표현이라고 합니다. 낮은 강도로 나타나는 경우를 잠재표정이라 하고, 눈썹의 안쪽 부분만 가까워지고 나머지 두 가지 증상은 나타나지 않는 상황에서 나타나는 표정을 부분표정이라고 합니다. 이러한 표현에 대한 연구의 기원은 다윈의 연구로 거슬러 올라갑니다. 사람이 아무리 감정을 억누르려고 해도 이 표정은 어떻게든 얼굴에 나타난다. 다윈은 이 설명을 억제 가설이라고 부릅니다.
당신은 사람들의 마음을 읽을 수 있도록 귀중한 정보를 읽었습니다. 지금 나는 내 자신의 경험을 바탕으로 이 정보를 실제로 결합하는 방법을 설명하고 싶습니다. 나는 내가 수행한 치료법 중 하나의 첫 번째 세션에서 내 고객과 함께 있었습니다. 내 고객은 기관을 통해 나에게 보내졌고 그가 대처할 수 없는 몇 가지 문제에 대한 지원을 요청 받았습니다. 제 의뢰인도 자신이 대처할 수 없는 문제를 알고 있었고 이 문제에 대한 기관의 의견에 동의했습니다. 첫 번째 세션에서 나는 내 고객이 찾아온 이유를 알아보고 그를 더 잘 알아가려고 노력했습니다. 세션이 시작된 지 15분 만에 내 의뢰인의 얼굴 표정에는 1초도 안 되는 경멸의 표정이 나타났습니다. 이 관찰은 나에게 호기심을 불러일으켰고, 이 진술 후에 나는 내가 이야기하고 있던 주제로 돌아왔습니다. 이 상황을 이해해야 한다고 생각했기 때문이다. 나는 두 가지 가설을 염두에 두고 그것을 테스트하고 싶었습니다. 첫째, 나의 대화와 15분간의 관찰을 토대로 내담자는 대화를 통해 치료가 가능하다고 믿지 않았을 수도 있고, 내가 내담자보다 25살 어리기 때문에 내가 그를 도울 수 없다고 생각했을 수도 있다. 이를 테스트하기 위해 고객에게 치료 과정에 대해 의구심이 있는지 물었을 때 고객의 표정에서 본 것은 놀라움이었습니다. 이 진술은 1초도 안 되어 이루어졌고 제 고객은 "당신이 내 말을 주의 깊게 듣고 있는 것 같았는데 어떻게 이해하셨나요?"라고 말했습니다. 그는 대답했다. 제가 그의 표정에서 본 감정 표현을 그에게 이야기한 후, 제 의뢰인은 “선생님, 우리가 했던 것처럼 서로 이야기를 한다고 해서 제 문제가 해결될 것 같지는 않아요. "저는 정신과 의사에게 가서 문제에 대한 약을 먹고 나아졌습니다." 그는 대답했다. 그런 다음 나는 내 고객을 치료 과정에 참여시키기 위해 연설을 했습니다. 그 결과 저는 14회기 동안 의뢰인과 함께 일했고, 종료하는 동안 "선생님, 4개월 전에 이 과정을 시작했을 때 저는 대화치료 과정을 믿지 않았는데, 그 순간부터 저를 만들어 주셨거든요. 당신이 내 말을 듣고 있다는 느낌이 들었기 때문에 나는 이 세션을 계속하고 싶었고 그로부터 큰 혜택을 받고 여기를 떠납니다." 나는 고객이 게시물을 공유할 때 그 표정에서 포착한 감정의 중요성을 다시 한 번 깨달았습니다.
사람의 말을 읽고 듣는 능력은 중요한 기술입니다. 얼굴 표정의 감정에 초점을 맞추는 것은 이 기술의 하위 차원 중 하나입니다.
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