-상대방의 요구 사항을 파악하고 승인
-필요하면 원하는 것을 반복적으로 말하기
-상대방을 더 잘 이해하기 위해 질문하기
-동의할 수 있는 점 찾기 , 그리고 동의하지 않는 점
- 잠시 쉬어가기
상대방의 요구 사항을 파악하고 승인하기
사람들이 당신의 말을 듣지 않는다고 생각한다면 아마도 이 사람들은 자신이 듣고 있다고 생각하지 않을 수도 있습니다
. 상대방을 승인한다는 것은 당신이 그 사람과 같은 생각을 공유한다는 것을 의미하는 것이 아니라, 단지 상대방이 생각하고 느끼는 것을 그 사람에게 다시 반영한다는 것을 보여주는 것입니다. 전. 당신은 우리가 말하는 내용을 이해하지 못한다고 말하고 화를 냅니다. 내 관점에서는 지금 우리가 무슨 말을 하고 있는지 이해하지 못하는 것 같다.
필요하다면 자신의 소원을 반복해서 말한다.
이해가 안 된다고 말하면 말한 것을 반복하세요. 사과하지 말고
설명하지 마세요. 직접적으로 요청 사항을 다시 말씀해 주세요. 논쟁을 벌이지 말고, 화를 내지 말고, 상대방의 말을 반박하려고 하지 마십시오. "왜?"라는 질문에 대답하지 말고 대신 "나는 이런 식으로 느끼는 것을 선호합니다"라고 말하십시오. 자신만을 위한 증거나 정보를 제시하지 마세요.
상대방을 더 잘 이해하기 위한 질문
비판자: 이 시간에 뵙다니 흥미롭습니다.
당신: 정확히 무엇이 문제입니까? 당신?
br /> 평론가: 우리는 모두 야근을 하는데 당신은 5시에 퇴근합니다.
당신: 제가 정시에 퇴근하는 데 무슨 문제가 있나요?
평론가: 일을 해야 해요 , 책임은 나에게 있습니다.
당신: 제가 정시에 퇴근하는 것에 대해 무엇이 문제입니까?
평론가: 보통 일을 완수하는 사람은 나입니다. 일이 끝날 때까지 남아 있으면 더 좋을 것 같습니다.
당신: 문제를 명확히 해주셔서 감사합니다.
네라고 하기보다는 동의할 수 있는 점을 찾아보세요
상대방이 말하는 모든 것에, 일부는 그렇습니다. 이렇게 하면 우리 일이
더 쉬워질 수 있습니다. 자신이 동의하는 점을 찾아 표현하는 것이 윈윈 게임을 하는 좋은 방법이다
. 당신은 작은 것들을 과장합니다. – 가끔 화가 난다. 당신은 내가 원하는 지원을 결코 제공하지 않았습니다. 지원을 하지 못할 때도 있었습니다.
휴식
토론이 점점 격화되어 대화가 재미를 잃고 있다는 것을 깨달았을 때 잠시 휴식을 취하세요. 예
말씀하신 내용은 이해합니다. 상황을 조금 평가하고 싶습니다. 말씀하신 내용에 답변드리고 싶은데
나중에 좀 생각해보겠습니다.
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