효과적인 의사소통 방법

경청은 효과적인 의사소통을 위해 필수입니다. 대부분의 의사소통의 중단은 효과적인 경청이 이루어지지 않을 때 발생합니다. 대화나 질문, 설명을 피상적으로, 이해하고 싶은 방식으로 듣는 것이 아니라, 말하는 내용을 이해하면서 듣는 것이 중요합니다. 소통은 듣기에서 시작됩니다. 경청하지 않을 때 많은 오해와 단절이 발생합니다. 상대방의 말을 듣기는커녕 끊임없이 방해하거나 대화의 끝을 추측하려고 하면 잠시 후 의사소통이 단절될 수 있습니다. .

적어도 우리 삶에 있어 말하기 못지않게 축적 목적인 듣기가 중요합니다.

감정 표현

소통에 있어서 빼놓을 수 없는 것 중 하나가 바로 감정 표현입니다. 감정 표현의 첫 번째 단계는 감정을 인식하는 것입니다. 이 주제에 대한 감정적 어휘력을 향상시키는 것이 좋은 시작일 수 있습니다. 자신이 느끼는 감정을 다른 사람에게 말할 때 자신이 겪고 있는 감정을 더 잘 표현할수록 자신이 이해될 확률이 높아집니다. 슬픔이나 두려움과 같은 감정은 개인의 약점으로 인식되기 때문에 표현하기 어려울 수 있습니다. 그 감정을 느끼는 데는 이유가 있을 수 있다는 사실을 받아들이면 자신의 감정을 올바르게 표현하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리의 감정을 큰 소리로 표현하는 것은 우리에게 야기될 수 있는 해로움과 불편함을 없애는 데 도움이 됩니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 큰 소리로 말하면 편도체(정서적 기억과 정서적 반응 형성에 주요 역할을 하는 영역)의 활동이 감소하여 정서적 반응이 감소합니다.*
 

우리는 옳은 일에 집중하고 있나요?

    소통할 때, 특히 문제를 해결하려고 할 때 문제가 발생한 상황보다는 문제가 발생한 사람을 대상으로 삼을 수 있습니다. 사실 문제의 해결에 집중하기보다는 문제를 겪고 있는 사람에게 집중하는 것이 꽤 해결 방법이다. 어렵게 만듭니다. 그럴 때 사람이 아닌 문제를 타겟으로 삼는다면 해결이 훨씬 수월하고 소통도 더욱 즐거워질 수 있습니다.

     예를 들어 직장에서 누군가와 의견이 맞지 않아 문제가 생겼다고 가정해 보겠습니다. 그 사람을 향해 분노가 쌓이면 문제보다는 그 사람에게 초점이 옮겨갈 수 있습니다. 그러나 여기서 주요 목적은 실제로 해당 문제의 해결에 초점을 맞추는 것입니다. 문제를 목표로 삼으면 해결 방법에 집중하고 문제를 겪고 있는 사람과 소통하는 것이 훨씬 더 쉬워집니다.

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